Livraison et Retours

Chez 123tractoshop, nous savons qu'un tracteur immobilisé coûte cher à votre exploitation. C'est pourquoi nous avons optimisé notre chaîne logistique avec notre partenaire logistique QTP pour vous livrer vos pièces le plus rapidement possible en France métropolitaine, Belgique et Suisse.

1. Expédition et Délais de Livraison

• Temps de traitement : Pour toute commande passée et validée avant 12h00 (midi) du lundi au vendredi, nous préparons et expédions vos pièces le jour même (sous réserve de disponibilité indiquée sur la fiche produit).

• Délais de transport : Une fois le colis remis à nos transporteurs partenaires (TNT, DHL ou DPD), le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés.

• Zones desservies : Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.

2. Frais de Livraison

Nous appliquons une politique de frais de port transparente. Les tarifs sont calculés sur le montant Hors Taxes (HT) de votre commande :

* Produits hors gabarit : Pour les articles volumineux (moteurs, carrosserie, vitrages), un forfait logistique fixe est calculé automatiquement dans votre panier avant la validation finale.

3. Réception de votre colis

La qualité de la livraison est notre priorité. Lors de la réception, nous vous recommandons de :

• Vérifier l'état de l'emballage et du contenu en présence du chauffeur.

• Noter toute anomalie précise sur le bon de transport (ex: "colis écrasé", "pièce cassée").

• Nous informer sous 24h par email à info@123tractoshop.fr en cas de problème.

4. Politique de Retour et Rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Conditions de retour : Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, neuves, non montées et dans leur emballage intact.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de notre part ou de défaut avéré du produit.

• Procédure : Contactez impérativement notre service client à l'adresse info@123tractoshop.fr pour obtenir votre numéro de retour et l'adresse de notre entrepôt logistique.

• Remboursement : Après réception et contrôle de la pièce, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours